文、图/羊城晚报全媒体记者 郭起
2月19日，世界卫生组织专家组到福田区侨香村社区考察时对“ACT”社区防控模式充分肯定，并在世卫组织《联合考察报告》指出，深圳三个方面的工作给他们留下了深刻印象：完善的社区防控体系、优良的硬件保障、科技防控手段创新。
据统计，新冠肺炎疫情发生以来，侨香村社区实现了“3个零”：0社区传播、0医护人员感染、0死亡病例。
社区三人小组有了“延伸”
由社区工作者、社康医务人员、社区民警三位一体组建的“三人小组”,一直驻守在深圳基层疫情防控工作中的第一线。在侨香村社区,自然也少不了三人小组的身影,不过在这里,三人小组有了“延伸”。
“疫情是公共卫生突发事件,需要各方力量配合,比如政府强制力、专业防护能力等。”侨香村社区所在的香蜜湖街道党工委书记张志斌说道,三人小组恰恰解决了疫情防控中的痛点难点问题，街道便在“三人小组”的基础上延伸、总结、提炼出一套ACT社区防控模式。
何为“ACT”？张志斌介绍,所谓“A”即Administration,代表党委政府严密组织,疫情来临,香蜜湖道迅速成立防疫指挥部临时党委,组建13个临时党支部和10支党员防疫先锋队强力引领防控工作,寻找防疫物资采购渠道,到物业小区督导防疫措施落实情况。
“C”即Community Health Service Center,代表社康中心专业支持,在预检分诊、上门测量、核酸检测等工作中,全方位护航社区居民健康。
而“T”即Trinity Mechanism,代表社区三人小组,落实共建共治共享社会治理理念,广泛组织动员志愿者、楼栋长、物业、辖区企业等构建起“党建引领+专业保障+多元参与”的全链条社区联防联控体系。
小区入口处，物管人员对居民进行体温测量对此，家住侨香村社区的邓先生深有感受，他在深圳从事医务工作，因工作需要，2月7日驾车从湖北荆州返深，回深后便开始了居家隔离14天的生活。他说，刚到家，社区三人组便上门发隔离通知书，与之一同送到的还有口罩、体温计等，“得益于社区的科学宣传，每天哪一栋楼有多少隔离者，从哪回，还需要隔离多久的信息都会实时公布在公共区域，小区居民没有歧视，还会给隔离的邻居送菜。”
精细化服务让保障到位
“ACT模式以社区党委为引领,社康中心、派出所作为辅助形成一个合力,依托汇总信息平台,及时进行互动、跟踪,能够全方位负责居民生活上的保障。”香蜜湖街道侨香村社区党委书记罗佳佳介绍,社康针对居家隔离等给予指引、公安对居民进行行踪管理织密了社区一线的防疫网。
以社康中心为例,在社区防疫中,该中心对居民防疫起到了十分重要的作用。作为社区社康中心主任,来自中山大学附属第八医院的孙风芹一直站在社区防疫前线。“我们中心在防疫期间要及时筛查、识别发现疑似患者,如有发现便就地隔离,或者转运。”孙风芹介绍,他们的工作还包括对居家隔离人员进行健康教育,例如,居家环境如何消毒、生活垃圾如何处理等。
“不仅如此,对于非隔离居民,社区健康服务中心的家庭医生便发挥了作用。”疫情开始时,社康中心便开通了24小时健康服务热线,同时发送两万余条防疫短信提醒居民相关注意事项。孙风芹说道,针对儿童、老人等重点人群,他们还会送医送药上门,对于有需要的居民,也会通过视频进行线上诊疗。
截止目前，侨香村社区实现0社区传播、0医护人员感染、0死亡病例因地制宜防控境外疫情输入
香蜜湖街道面积9.57平方公里，总人口约20.8万人，现有外籍人士1782人，侨香村社区位于街道北部，占地面积12.78万平方米，共有3996户，居住人口12422人。街道在疫情防控工作中呈现出疫情出现早、防疫任务重，外籍人士多，国际化程度高4个特点。
在国外疫情拉响警报之初,香蜜湖街道的社区火速成立境外疫情输入防控专班工作组和外籍志愿者服务队,设计双语调查问卷开展外籍人员网格化、地毯式上门排查行动,形成境外人士疫区旅居史清晰台账。在外籍人员来(返)深强制隔离政策公布前,率先通过双语《小区公约》《调查问卷》推动外籍人员遵守隔离规定,充分发挥自治力量。
与此同时,在社区防控“三人小组”的基础上,香蜜湖街道还打造隔离管理服务“升级版”,成立防境外输入“五人小组”(社区党委、社区民警、社康医生、外语翻译、物业人员),与居家隔离户建立5+1服务交流微信群,以文明、尊重的方式为隔离人员提供生活垃圾运送、快递外卖推送、生活用品代购等服务,慰问并赠送水果礼盒等爱心大礼包。
目前，街道已累计居家隔离外籍来（返）深居民63人。隔离服务中，,社区充分照顾当事人的合理关切,有外国小朋友吃不惯中餐，工作人员便暖心提供差异化的餐饮服务，积极联系外国餐馆定制化供餐。
来源 | 羊城晚报·羊城派
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