一辆岚图FREE出现明火,却让大家看清“造车国家队”的真面目?

奔驰女车主坐奔驰车头哭,到女子站特斯拉车顶维权,奔驰的处理态度与特斯拉的官方反应,都让不少消费者寒心,甚至不少人说,买车就看运气,真出了问题,也不要指望厂商会来给你解释或出头。不过,近期,在看到了岚图汽车处理问题的方式后,似乎看到真正的大厂担当。

事情是这样的,岚图汽车旗下的岚图FREE,在6月26日,于湖北襄阳发生了明火事故,从视频中来看,明火出现在车底,好在当消防人员抵达现场后,明火被迅速扑灭。此状态下的岚图FREE,车漆和内饰无明显损伤,轮胎轮毂完好,电池包无损,也没有人员伤亡,也没有出现周边的财产损失,算得上是虚惊一场。若是放在大多数厂商身上,估计会大事化小,小事化了,甚至还可能会将明火原因归纳为外部因素或车子自身因素,就像某厂商前阵子,测试车辆从高楼坠下,官方第一时间是赶紧撇清,声称:非车辆原因造成。

反观岚图汽车,在出现事故之后,迅速成立专案小组赶往现场,一方面积极配合调查,另一方面还在第一时间,和用户取得了联系,在表达慰问之情的同时,还落实了用户的用车问题。不仅如此,岚图汽车还第一时间在官方APP上进行公布说明,等调查结果出来之后,会马上告知大家。不得不说,一辆岚图FREE出现明火,却也让大家看清了“造车国家队”展现出的敢于直面问题、积极妥善处理、还有担当的真面目。

说实话,目前虽然还不知道出现明火的具体诱因,但从岚图FREE出现明火后,被扑灭的速度,还有车辆无明显损伤,没有人员伤亡的情况来看,应该是与电池包的联系不大。要知道岚图FREE标配三元锂电池组,而三元锂的化学性质非常活泼,若是骤然起火,那么,火势会很大,即便是消防人员立即到场,火势也不会像视频中那样,简单被扑灭。不仅如此,由于从车辆起火到火势暴涨,仅需几秒,即便是消防人员在附近,火势扑灭之后,车辆也不会连车漆、轮毂都没有损伤。

所以,从此次岚图FREE出现明火事件来看,岚图汽车在“用户”身上,确实花费了不少心思。比如这次岚图FREE,得益于良好的阻燃性,使得车辆并未出现明显损伤,不愧是造车国家队。

其实,在很多人心里,产品出现问题,也不是不可以理解,但不能容忍的是,厂商的无担当,推卸责任等等。岚图汽车此次车辆起火的问题,明眼人都能看出来,其实与车辆本身的关系不会很大,但岚图汽车却毅然决然地站了出来,以不推诿、不甩锅的姿态,迅速着手解决问题,展现大厂姿态,并真正站在了用户一边。另外,从用户对岚图汽车的及时帮助表示满意,还将一如既往信任和支持岚图来看,岚图此次的处理态度与动作,是赢得了该用户的信任。最后,我将持续关注这件事的后续进展,相信岚图汽车也会很快给出答复,大家拭目以待吧。

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