21年过去了,初心为什么那么重要?|成都三和21周年

查姐说

细数看来,每隔几年的今天,为三和写一篇周年庆的文字,俨然已经成了一种仪式感。

——写在前面

今天,2017年5月25日,正是三和集团成立21周年的日子。21年前,成都机场路还是一个荒芜之地,三和作为拓荒者,第一次将汽车销售服务店开在这里,从此,星星之火,得以燎原。成都机场路作为本地第一个汽车商圈,曾创造出N多个全国乃至全球销售奇迹。

21年过去了,初心为什么那么重要?|成都三和21周年

我自诩为入行时间已经够长,但面对21岁的三和,还是显得不够资深。记得第一次在三和采访已经是接近十年之前,令我感慨的一点是,十几年来听到采访对象们说即将上市的有之,说将会把规模做到全国最大的亦有之,然而经历岁月蹉跎之后,坐在我对面大谈理想的人们大多已经保持缄默,唯有三和仍重复着十年前它说的话,从来没有变过:

做一个好企业。让员工感到幸福。让客户感到不同。

21年过去了,初心为什么那么重要?|成都三和21周年

▲三和集团董事、执行副总裁陈全先生

这些话在三和集团董事、执行副总裁陈全先生的表达中被更加具化,比如“以客户为关注焦点,以员工为兴业之本”、“让员工收获精神和物质的双重幸福”。21年来,信奉的都是同样的准则、保持的都是同一种初心,在我看来,这就是三和和其他更为激进的企业相比最大的不同。

然而守着初心却不意味着三和固步自封或是停滞不前。陈全说,三和一直以来都在自己的价值观下前行,并努力将任何一件工作做好、做到位。而在经营的差异化上,三和则尽量去做别人做不到的事、做自己才能做的事。

因此我们看到了三和老爷车博物馆,作为全国最精致、最有特色的汽车文化基地面对公众呈现,它不以盈利为目的,只为固守一份关于汽车初心的纯粹;

21年过去了,初心为什么那么重要?|成都三和21周年

因此我们看到了JEEVES,源自1969年英国上流住宅区却在成都生根发芽,作为唯一的一家服务于全球的服饰护理公司,它像21年前三和带给成都人“原来汽车服务也能这样精致”的惊喜一样,服务着成都人的品质生活;

21年过去了,初心为什么那么重要?|成都三和21周年

因此我们看到了西南豪车走廊,劳斯莱斯、阿斯顿马丁、兰博基尼、摩根、乔治巴顿、巴博斯,在成都除了三和,没有哪个品牌能够将其同时收入囊中;

21年过去了,初心为什么那么重要?|成都三和21周年

即使是,在并不是三和独有的沃尔沃、英菲尼迪,你能够体验到的服务感受也一定是不同的。甚至在一汽丰田,你都可以在早上十点之前去看车或者保养车时,吃到一份独有的牛奶面包早餐。

21年过去了,初心为什么那么重要?|成都三和21周年

三和的名字蕴含了它的企业理念,即“天时、地利、人和”,这几个词没有哪个带有当下所流行的“打鸡血”一般的气质,而总是透着一股长者般的自如自在,却又足够自尊自信。

陈全说,很多企业都曾经在榜单的上游,并对此沾沾自喜,然而一个好的企业,追求的是一直留在榜单上,因为最优秀企业的淘汰率在80%以上,也就是说,今天你在优秀之列,20年、50年之后,能依然留在这里的不足20%,三和努力要做的是20%当中的一员,而不是那些过眼云烟。

21年过去了,初心为什么那么重要?|成都三和21周年

深以为然。

V姐手记

在采访陈全之前,我刚刚看了一部电影。《摔跤吧,爸爸》里,为什么女儿在听取了国家队教练的话之后,反而没有爸爸所教导的方式更好呢?我想,这正是一份初心,远胜过千千万万技巧和说教的道理。

技巧看似炫目,然而总有人会比你更讨巧;只有一份单纯的初心能够让复杂的问题变简单,也只有认准目标后奋力向前甚至是爆发式的勇气,能够战胜所谓的讨巧和经验之谈。

陈全举了一个例子,他说在对三和经营管理改善(SMA)上,他们采用的是一种简单但直接的方法,那就是让员工提出问题并提出解决问题的方案,被采纳之后,这位员工可以调配全公司各个相关岗位的人员,直到问题解决并通过验收,三和还会定期针对案例进行评奖,解决问题的小组成员也会得到相应的奖励。

说起来简单,但是这种跨岗位的合作和指挥协调,执行起来从来都不是容易的事。然而在三和,这俨然已经成为一种氛围。以2016年为例,三和经营管理改善(SMA)项目就多达66个,有40多个已经通过验收,很多微小细节的变化和改进,就是在这些点滴计划中所完成的。

21年过去了,初心为什么那么重要?|成都三和21周年

2017年,是三和的“团队提升年”,三和集团伙伴客户计划也将于近期正式启动,这是三和基于全新“服务5.0”理念所开展的重点工作之一。这项工作,与所有“三和人”休戚相关。三和经营管理改善(SMA)项目中的大小团队成员,也将为企业实际解决更多或大或小的问题。看起来再复杂而困难的事情,用单纯的初心和执着的态度去面对,就会变得更为简单——毫无疑问,这就是初心的分量和力量。

而在当下的浮躁时代,还有能守住这一份单纯力量的人、还能有这样一家企业,即使是作为观者,也一样是感动而欣慰的。

-END-

撰文|赵小查

资深媒体人、very成都联合创始人

我希望,能睡在向日葵上,这样即使沮丧,也能面朝阳光。

版权所有|very成都(转载请联系授权)

verycd2017@163.com

网友点评

    二手车

      查看更多二手车
      还有3个信息需要填写哦~
      底价将以短信的形式发送到您的手机
      个人信息不会泄露给第三方
      获取底价

      热门评论

      微博
      微信
      朋友圈
      关闭
      文章
      相关推荐
      取消
      取消

      海报生成中

      请稍后

      ...

      长按上图保存