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预定共享汽车出岔子 平台承诺一周内解决

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市民邬先生通过看看新闻Knews后台向我们反映,上个月,他通过APP租了一辆共享汽车,可是,到了网点却没有找到车。

预定共享汽车出岔子 平台承诺一周内解决

车没租到还不算,之后,平台又将他原先的1000元的预授权转为押金,说是因为逾期未付租金。对此,邬先生十分纳闷,车辆没有租到,又哪来的租金呢?邬先生说,去年12月15日早上5点多,他通过APP租了一辆共享汽车,日租费123元。订单成功后,为了确保能租到此车,邬先生提前开启了远程取车,后台也开始计费。可是,邬先生到达现场后,却怎么也找不到这辆车。

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在随后与平台的沟通中,客服人员表示可以取消后台已经生成的租车费用,但邬先生还是得支付3元钱的畅行服务费。邬先生说,他当时就对这一条表达了不同意见,他说自己连车子也没看到,凭什么要付这三元。通过多次沟通,对方答应取消这3元费用。可没过几天,邬先生收到银行的短信通知,说他在共享汽车平台上的1000元预授权已经转成了押金。询问共享汽车客服人员,对方表示,这是因为邬先生没有支付租金,平台自动将预授权转为了押金。对此,邬先生十分生气。

预定共享汽车出岔子 平台承诺一周内解决

共享汽车平台的上级公司相关负责人解释说,邬先生当时租的一辆奇瑞EQ车型较老,容易发生定位偏差,所以导致邬先生找不到自己租的车辆。对于邬先生因此而产生的交通费用,他们会予以补偿。至于预授权变押金的问题,虽然APP上显示租车费是0元,但还是需要点一下支付按钮,否则,系统后台会默认租车费没有支付,因而将预授权转成了押金。不过,因为上述原因,他们会在7个工作日内将这1000元归还给邬先生。(看看新闻Knews记者:计青牧 编辑:全芳华)

版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载。

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