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滴滴出行首推五星级出行服务 “豪华车”入口在京开放预约

界面 2017-05-09 10:14:38

5月9日,滴滴出行确认旗下五星级出行服务——滴滴豪华车率先在北京提供服务,北京用户更新至最新版本滴滴出行APP,即可通过APP内的“豪华车”入口预约用车。

豪华车将由取得“司务员”称号的职业司机为宾客提供优质服务。主力车型选用一线豪华品牌中高端轿车,车内环境与设施参考五星级酒店和航空头等舱标准精心设计,服务规范则由曾为半岛酒店设计服务体系的资深专家制定。

伴随豪华车业务的上线,“司务员”这个崭新的群体将在公众面前亮相。滴滴对于司务员的要求,不仅是驾驶车辆,更要成为宾客在出行时的“全能管家”。滴滴豪华车设置了独立的司务员招募通道,通过面试的司务员将接受综合素质培训与考核。在专职培训师队伍中,更有来自中国服务行业标杆国航“金凤乘务组”的乘务长。

为保证乘客出行体验,滴滴豪华车采取预约制,确保每一位司务员在服务宾客之前,都有足够的时间对车辆进行彻底清洁通风,并完成一系列准备工序。所有豪华车乘客都可享有15分钟的免费等待时间。

今年2月,滴滴出行升级组织架构,并成立品质出行事业群。滴滴豪华车作为品质出行事业群的重要业务,在滴滴出行内部进行了近两年的打磨,先期在滴滴专车入口试运营,后于去年12月定向邀请部分用户,提前通过APP端的“豪华车”入口下单体验豪华车服务。

胡润研究院去年发布的中国高端车品牌特性白皮书中也提及,将近七成国内高端车主用过打车应用,而在欧洲这个比例仅为35%。这意味着,使用打车应用,已经成为国内高端车主普遍认可的一种出行解决方案。由于高端车主与高净值人群高度重合,打车应用在高端车主群体中的高普及率,让滴滴豪华车业务获得市场机会。

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