距离上次空姐事件刚刚过去三个月，又一20岁女孩遇害，这次滴滴依旧是道歉并申明会进行赔偿。但是滴滴在整个事件当中暴露出的问题非常多，忽视前一天女乘客的投诉，给了司机再次作恶的机会；案发当时客服处理效率极低，耽误了对司机的追捕；滴滴司机在微信群表现冷漠，言语简直丧尽天良；呼吁已久的一键报警迟迟不能上线。下面我们就一起来看看这几个问题。
严重忽视女客户的投诉
在这个问题的处理上，滴滴有不可推卸的责任。在事件的前一天，有一名林姓女子就做过该司机的车。我们可以推断司机用的方式和20岁女孩的经历应该类似，首先，骗乘客说私下交易，取消线上订单。其次，以接其他乘客为由，把车开往偏僻地域。最后，对女乘客下黑手。好在林女士，在第二步时以跳车作为威胁，而幸运的是这时路边有车辆经过，才侥幸逃脱。事后林女士向滴滴公司投诉，但是直到今天滴滴也没有给出处理结果，正是对客户投诉的不重视，才让这个司机有第二次的机会，原本这次一场可以避免的悲剧。
案发时的处理效率极低
当时好友通过线上客服，电话客服等多种方式联系滴滴，希望提供司机的资料给警方进行调查。但是滴滴客服硬生生的托了3个多小时，更加可笑的是4个小时后，客服居然回复女孩家人，说已经联系了滴滴司机，司机说女孩没有上车。不知道这种处理问题的方式和速度，能不能让大家满意。
司机价值观扭曲丧尽天良
如果说滴滴平台对事件有不可推卸的责任，那么滴滴司机事后的言行简直就是丧尽天良。看看下面这些聊天记录，对逝者连起码的尊重都没有。女乘客们你永远不知道，自己下次坐车，会面对一个什么样的人渣和败类!
呼吁已久的一键报警迟迟不上线
上次顺风车事件，就已经有网友建议滴滴上线一键报警功能，这个功能不但要让女乘客知道，还要让司机知道，对其有震慑作用。原理其实非常简单，一键报警后司机和乘客的位置信息，个人身份信息，会自动同步给警方，第一时间方便警方进行出警。就是这么一个简单的功能，滴滴迟迟没有上线。
道歉、赔偿有用吗？一场原本可以避免的悲剧，滴滴除了会大数据杀熟，你还会干什么？几乎垄断了我们的互联网约车市场，滴滴除了赚钱应该承担更多的社会责任。
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