说起奇瑞QQ冰淇淋(配置|询价)，作为自五菱宏光MINIEV(配置|询价)爆火后又一款微型车市场中的热门车型，发展至今在微型车领域也有着不小的市场份额，这点从奇瑞QQ冰淇淋的月销量成绩中就不难看出，8月份奇瑞QQ冰淇淋凭借着月销8616辆的好成绩取得8月新能源轿车级别排名第8的优秀成绩。
而奇瑞QQ冰淇淋的火爆也让越来越多的消费者去店内购买，但前不久汽车投诉网却收到一则车主投诉，一位奇瑞QQ冰淇淋车主在网站上留言称自己所购买的奇瑞QQ冰淇淋车型自购买后便意向不断，多次前往4s店维修毫无效果，甚至4s店表示对异响无能为力。目前暂不清楚该车主所购买的奇瑞QQ冰淇淋所遭遇的异响问题是个例还是通病，为进一步了解车辆具体情况，小编当即与该车主取得联系。
（投诉信息）
提车当天出现异响，多次到店维修毫无效果！
在与车主余先生的沟通中小编了解到，余先生曾在2022年8月30日在奇瑞新能源线下门店内购买了一辆奇瑞QQ冰淇淋。但不愉快的是，在提车当天余先生在驾驶这台奇瑞QQ冰淇淋时发现车辆在加速过程中出现异常响动，发现车辆存在异响时便将车辆开回4s店进行检查维修。
（车主描述）
经过4s店检查后初步判断为车辆电机总成损坏造成，并在当时便向厂家申请调配一个全新的电机总成配件到店进行更换。可几天后更换完电机总成却发现，车辆异响问题依然没有得到解决，随后4s店只能再次对车辆进行全方位检查，在检查后此次4s店告诉车主，车辆异响的来源为电控部分存在质量问题所致。
（刚提车便进行维修）
但对此陈先生向小编透露，车辆在更换电控元件后依然没有得到解决，并且后续4s店还为车辆更换了全新的差速器以及轮芯轴承，但车辆异响却始终没有解决。
（更换差速器后依旧无法解决）
大失所望？4s店竟表示无能为力？
在经过多次维修过后，4s店依旧无法成功解决余先生车辆所遭到的故障问题，并且自经过多次的反复维修后，余先生对于车辆的质量情况非常不满，并且此时4s店表示已经无能为力，只能够将此情况上报给厂家，再由厂家派专业人士进行检查并维修。
（4s店工作人员检查车辆）
可余先生由于车辆多次维修无果，表示对车辆质量十分不满，并且认为自己车辆自购买后便一直进行维修，可依旧无法将问题解决，希望能够将车辆进行退换。
（车主购车单据）
厂家表示正在跟进此事
为进一步了解车辆故障具体情况，小编在与车主沟通后便与奇瑞新能源厂家客服人员取得联系，在经过短暂交流后小编得知，目前在客服后台的确查询到两次余先生的投诉记录，并且目前厂家正在跟进此事，稍后也会再次与余先生进行电话沟通。随后小编将余先生目前想要退换车的请求与客服人员进行转述，客服人员能在得知后告诉小编，如果余先生车辆问题的确由质量原因岁引起，那厂家一定会根据三包法则对车辆进行退换服务。
全民舆车：产品质量会与品牌形象挂钩
最后，小编将厂家客服所给予的答复向余先生进行转述，余先生听后表示也会在近期前往4s店让厂家工作人员对车辆进行检查，具体是否达到退换标准，仍旧有待工作人员检查后才能得知。但此时对于奇瑞新能源而言，却不是一件可以忽视的小事情，对于奇瑞新能源而言，产品质量问题将会直接与品牌口碑相关联，即使目前奇瑞QQ冰淇淋车型正在大卖，但一旦网上出现按面积的投诉反馈，品牌口碑依旧无法承受住来自舆论的冲击。
