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不要冰冷的文字报告,长安汽车与用户来了一次真诚的拥抱

广州长谭吉利

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摘要:不要冰冷的文字报告,长安汽车与用户来了一次真诚的拥抱

不要冰冷的文字报告,长安汽车与用户来了一次真诚的拥抱

“比起冷冰冰的文字报告,我们更愿意和你们面对面,和你们自由自在地交流,去感受你们的真实需要。”5月6日,在长安汽车科技大楼多媒体会议室,一群特殊的访客与长安汽车公司高管团队开展了一场面对面的真诚交流。而出自长安高管团队的真诚的话术,则进一步地拉近了双方的距离。

不要冰冷的文字报告,长安汽车与用户来了一次真诚的拥抱

其实对于长安汽车来说,对于这群特殊的访客也并不陌生,这群来自全国的访客当中有程序员、学校教授、科技公司经理,但他们都有一个共同的身份——使用并喜爱长安汽车的长安车主。面对着长安汽车的高管,车主们也畅所欲言,纷纷对长安汽车提出了诚恳的期待和建议。

来自于内蒙古的80后车主苗彬是长安汽车的一位忠实用户,他说,虽然这辆车已经开了很多年,但是开出了感情,舍不得换车。

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我们都说年轻人是“第一眼生物”,对汽车的选择,往往始于颜值。现代人的消费观在于,只要喜欢,哪怕排队两三个小时,都会义无反顾去选择,并不是低价就能获得年轻人的心。希望长安汽车能尽快走向高端。

从事汽车定制自驾游的向前作为一名改装达人,他坦言,在改装的过程中,慢慢改出了感情。这些年,也有能力购买其他品牌的汽车,但是最喜欢、最离不开的,依然是自己那辆逸动。

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向前从事汽车定制自驾游,随着接触的客户越来越多,他渐渐发现“圈层文化”无处不在,想跳出这个圈,做一个延伸。正好长安汽车在做客户生态圈,希望有一个平台,让客户与长安汽车的联系,不再是简单的买卖,而是在这个价值网络中,都有创造价值、分享价值的机会。

他十分期待在长安汽车打造的客户生态圈中,用户与长安汽车的联系不再是简单的买卖,并能够产生创造价值、分享价值的共同机会。

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作为一名大学教授,带着400多名车友的心声而来CS95车主张华,在上课或做公开讲座时,经常会分享自己对于长安的用车感受。例如他最喜欢用的一个功能:自适应巡航。“很喜欢开着这辆车去钓鱼,哪怕远到贵州靠近广西的地方,都会乐此不疲。”

在车企拥抱互联网的过程中,他看到了长安汽车智能化的步伐,也希望长安汽车能在不断深入市场的过程中,获得更多客户的心。

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自去年4月对外发布“第三次创业——创新创业计划”企业战略,提出从“经营产品向经营客户转型”以来,定期走到客户中间,倾听客户的声音,已是长安汽车高管团队的固定动作。

正如长安汽车总裁朱华荣在会上所说的:“和你们紧紧拥抱在一起,是我们未来要做的很重要的事情。”

在“第三次创业”持续推进的同时,随着“经营用户”思想的不断贯彻,长安汽车与用户之间已经超越了一般车企用户的买卖关系,在长安汽车这个平台中,广大用户正在与长安汽车成为更亲密的伙伴!

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