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普陀山“天价便饭”事件反转了!店家将起诉爆料者

大河看法

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日前有网友爆料称,在普陀山景区一家饭店里随便吃一顿就花了1900多元,认为遇到了黑店。但饭店的员工却说投诉人及其同伴点了很多菜,其中包括一些海鲜和酒,称自家饭店一直明码标价,还可以提供菜单证明。这件事经过发酵后登上热搜,一时间“青岛大虾卷土重来”等论调被频频热议。

近日该事件出现反转,普陀山市场监管部门介入调查后发现,店家相关商品进货票据齐全,菜品明码标价、斤两正常,舆情得以及时平息。

一顿饭收1900元?

饭店老板:明码标价,他们吃的海鲜大餐

爆料女士:我们随便吃一顿他要收我们1900块钱,黑店啊,不要来这个店。

视频中说话的女子是投诉人,嘴里说的“黑店”是浙江省舟山市普陀山景区的一家私房菜饭店,女子称自己和朋友在这里随便吃了一顿就花了1900元。

但是饭店的工作人员却认为被冤枉了,店里是明码标价,也有菜单,而且工作人员称这群人吃的是一顿海鲜加啤酒的大餐,10个菜,黄酒加啤酒喝了20瓶,并非“便饭”。

私房菜饭店店长曾女士:他们点了炒螺蛳,梭子蟹3个(168一斤)等,青岛啤酒12瓶、雪花6瓶、舟山老酒水2瓶,都是明码标价,价格全部是透明的,点菜的时候都跟他们说好的。

举报“黑店”的消费者一行点的菜单详情

私房菜饭店张老板称,那天顾客是7个人,点餐的时候很豪爽。

张老板:点菜的时候很爽气,点好上菜,酒也上了,可能他们喝了不少酒,感觉有点贵了吧。

店长曾女士告诉记者,店里当天还送了一个菜,并且优惠了近100元,但顾客想让他们打8折,被拒绝后,顾客就发了视频说他们是“黑店”。

店长曾女士:他们吃了1931元,实付1850元,顾客要求付1500元,我们不同意然后他们就付了1850元走了。他们出去之后就拍了我们店的门牌广告(的视频),(说我们是黑店)放到了网上。

这条所谓的“黑店”视频一经发出就迅速登上热搜,被称为“天价便饭”,因为外卖软件上有饭店老板的联系方式,饭店的张老板还收到了很多辱骂信息和骚扰电话,店长也觉得过往的行人会对自己指指点点,饭店生意也差了许多。

店长曾女士:损失就是我店的名誉被抹黑了,生意也不好了。客人路过的时候都要抬头看看我们这个店,指指点点的,我在门口都不好意思招徕客人,感觉人家看我们的目光不对劲。

官方介入调查:明码标价,斤两正常

饭店老板:计划起诉视频拍摄者

事情经过短暂发酵后,普陀山市场监管部门介入调查,并通报了详细情况:

11月17日下午7点左右,消费者一行7人在普陀山景区家里香饭店点菜就餐,晚上9点左右离开。消费者当晚消费菜品和价目如下:炒丝螺、2.9斤梭子蟹,虾盐水,3.3斤红鱼,油浸蚕豆,干锅土豆片,蒜香排骨,蒜泥空心菜,5条小梅鱼雪菜,花生共10个菜,1476元,餐具21元,啤酒、黄酒、饮料21瓶共计434元,总计1931元,经与饭店方协商后,实际通过微信转账支付餐费1850元。

普陀山市场监督管理局工作人员:就我们目前调查的情况来看,店家明码标价,相关的菜单都写得比较清楚,我们对现场的(称重)过程也都检查过,目前是没问题的。

普陀山市场监管分局调查结果

目前,普陀山市场监督管理局在其官方微博也发布了联系电话,希望能够和消费者取得联系。饭店的张老板告诉记者他在精神和心理上受到了伤害,打算起诉视频的拍摄者。

张老板:好多网友打电话过来恶意辱骂我,这两天电话接个不停,现在调查清楚了,下一步打算起诉视频的(拍摄者)。

11月17日晚上爆料发出,第二天相关部门就介入调查,此次舆情能够迅速平息,除了举报的内容本身站不住脚外,和当地政府应对及时有更大关系。通报一出,真相大白,因为大家心里都有一杆秤。

事实上,商家只要明码标价,不缺斤短两,就经得起查。此次有关部门不被舆论绑架,执法公平文明,而且迅速到位,查清事实,是平息舆情的关键。

当然,如果网友们在遇到事情时能够再理性一点,“让子弹飞一会”,而不是仅凭情绪化的“侠义”去帮举报人讨说法,可能像张先生这样“莫名躺枪”的老板就会少一点。

网友们随便动一动手指,对张先生来说可能就是“千夫所指”,事后可能网友们“收回了手指”,但张先生受到的创伤却不会轻松愈合。

来源:普陀山信息中心、沸点视频、中央广电总台中国之声、央视网

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