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西安男子80多万买奥迪Q7,刚上路方向盘突然锁死,险些出大事

倾心书雪 2019-06-25 22:50:44

前不久,在西安做生意的曹先生

花80多万欢欢喜喜

购入一辆奥迪Q7顶配越野车

本想着一车在手

说走就走

西安男子80多万买奥迪Q7,刚上路方向盘突然锁死,险些出大事

万万没想到

新车刚上路

方向盘就突然锁死了

远方是不可能了

还险些出了大事

西安男子80多万买奥迪Q7,刚上路方向盘突然锁死,险些出大事

这让人如何是好?

如此伤脑筋的事到底该如何解决?

这糟心事可把曹先生焦灼坏了!

西安男子80多万买奥迪Q7,刚上路方向盘突然锁死,险些出大事

曹先生:“6月14日交的钱,17日提的车,去了趟新桥市场去了趟火车站,

车就出问题了。

西安男子80多万买奥迪Q7,刚上路方向盘突然锁死,险些出大事

曹先生买的这辆车是奥迪Q7顶配越野车。

记者跟随曹先生一起来到购车的陕西奥诚奥迪4S店维修部,曹先生的问题车就停放在这里,此时这辆车是熄火状态。

西安男子80多万买奥迪Q7,刚上路方向盘突然锁死,险些出大事

记者现场上车打火,可以正常发动,也就说发动机变速箱这些大件没啥问题,但正是由于曹先生所说的

方向盘突然锁死了,导致车就一直放在这没法开,因为现在想要上路只能前后直着走,想变方向很困难。

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曹先生说,

这个问题要从提车5天后讲起,当时他把车停到路边,方向盘怎么都转不动了。

曹先生刚开始以为是自己不熟悉新车,触碰了什么按键锁死了方向盘,打电话叫4S店的人到现场后,

才发现问题不简单。4S店说这是方向问题,属于质量问题的范围。

按照常理来说,一般车辆打着火后,轻揉方向盘,不用太使劲就可以转动,但这个方向盘正如曹先生所说,想转动,真的太难。

现场两个人四只手一起使劲转动,都不容易动起来。

当天,记者也见到了处理现场的4s店维修部工作人员。

4s店维修部工作人员说,这是方向机坏了,是质量问题。

可出现这样的问题,

奥诚奥迪4s店倒也拿出了解决方案,给曹先生更换方向机,

但是对于这个方案,曹先生怎么也接受不了。

西安男子80多万买奥迪Q7,刚上路方向盘突然锁死,险些出大事

曹先生:“

我买车就是为了方便,不是说要赔偿,方向这是个大事,万一上高速的时候坏了,这是要命的。现在说换方向机,我肯定不愿意,要么换车要么退款。

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奥诚奥迪:方向机质量问题

影响体验 ,但不致命

选择豪华品牌奥迪,选择顶配的Q7,按理说曹先生买的就是一种安心与放心,但目前看来,整个购车体验并不是很愉快。

虽说车是个机械的东西,机械故障也很正常。但正如曹先生所说,一旦在高速行驶中,

方向无法转动,这可是一个致命的问题。

有问题就修车,这没错,但是如果新车的质量就这样,那消费者的安全还有保障吗?

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随后,记者跟随曹先生一起来到奥诚奥迪4s店,售后经理接待了他们。对于质量问题,店方并不回避。

陕西奥诚奥迪4s店售后经理董经理:

“跟客户确实没什么关系,

这个是产品质量问题,是方向机出现了问题。

董经理表示,方向转向系统分为机械系统与电子系统,当前出现问题的是电子助力系统。

所以这在店方看来,这并不能算方向完全失灵。

记者 :“您的意思是现在不影响机械转向?”

董经理:“对,能转动,

只能说是体验感舒适感变差了。

记者:“如果前方有个障碍物突然出现了,这辆车能避过去吗?”

董经理:“

应该可以。

记者:“你们试过吗?”

董经理:“

这个……没试过。

西安男子80多万买奥迪Q7,刚上路方向盘突然锁死,险些出大事

随后董经理跟随记者一起来到这辆Q7前,真的像店方所说,仅仅是体验感变差那么简单吗?

陕西奥诚奥迪4s店售后经理董经理:

你使劲转,

要是车开动了就好很多,现在听着有摩擦呢。”

如果车当真开动了,那方向盘就能变轻盈,遇到危险也可以及时避开吗?为了检测安全性,店方派出了维修部一位主管进行测试。

测试时,记者向主管问道,车能开动不,主管说能开动,

可眼见这位主管看起来很吃力地转方向盘,连胳膊上青筋都暴起了。可4s店维修工作人员仍坚持表示,转向功能是没有问题的。

记者对于这辆车遇到突发情况能不能避开障碍物仍存质疑,并反问4S店工作人员,可4s店并没有否认。

随后记者也在场地内,试驾了曹先生的这辆问题车辆。

相比停车时,开动过程中方向盘确实变轻了一些,但是所需力道之大,仍让人难以控制。

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记者从店门口开出大概30米的距离,一共转了3个弯,胳膊尤其小臂非常的酸胀。但即使这样,

4S店经理仍表示即使在高速行驶突发状况也不会影响躲避障碍物。对于这样的解释,曹先生表示并不认同。

曹先生:“测试的时候有多费力,大家已经看到了,

如果4S店要是觉得能避开障碍物,我愿意把车给他们去高速试试。

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目前,就换车还是更换方向机,双方仍在协商中。

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