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李佳琦618打脸 曾犯众怒产品悄然上线直播间

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昨晚是618年中大促首日,在这个首次没有“一姐”薇娅出现的大促中,“一哥”李佳琦的直播间变成了最受关注的热点。除了带货业绩外,去年双十一晃点了两大主播及万千消费者的欧莱雅再度上线李佳琦直播间。

虽然“没有永远的朋友,只有永远的利益”不难理解,但耐人寻味的是,去年直接引起众怒的产品——“安瓶面膜”时隔半年再次出现在李佳琦的直播间。但是在此次618前李佳琦直播间进行了持续长达近半个月的剧透中,这款产品一直没有现身,却在昨晚的直播中突然上线。

回顾欧莱雅晃点消费者事件

李佳琦不是欧莱雅事件的唯一的当事人。还包括当时风头仍劲的薇娅。

2021年双11期间前的10月20日预售中,欧莱雅在李佳琦和薇娅直播间上架的安瓶面膜宣称是“全年最大力度”的直播,共计50片的面膜售价为429元。但几天后,欧莱雅就在自播的直播间里放出了大量满999-200元的优惠券,有不少消费者以279元的价格购入了50片同款面膜,相差150元。

事发后,李佳琦所属的美腕和薇娅所属的谦寻均发表声明,称如果欧莱雅未能给出解决办法,将为消费者兜底补偿——退差价。

两大主播也宣布:“在欧莱雅未给出消费者满意解决方案之前,暂停与该品牌的合作。”

时隔两天后,欧莱雅官方发表声明,做出道歉,并给出了优惠券、金卡会员等补偿措施,但并未满足多数消费者提出的退差价诉求。

此事更引起了央媒出面发声:

“欧莱雅惹众怒”“套路消费者不能道歉了之”

和好即在情理中又在意料外

两大主播“解决不好,暂停合作”的声明音犹在耳之际,欧莱雅补偿方案仍欠“诚意”之时,薇娅在全网消失之后,吊诡的事情发生了。

据媒体报道,2022年2月,李佳琦直播间就再次上架了欧莱雅的一款面霜产品。此时距离欧莱雅晃点消费者事件过去不足3个月。4月14日,李佳琦直播间限量发售欧莱雅新品礼包,内含注白瓶、小白方面膜等小样的体验礼包仅需0.01元,相当于免费赠送。

有媒体报道指出,从产业层面分析,化妆品产业受到疫情影响的销量下滑,品牌自播虽有成长但主播依赖症仍将存在等原因,导致“李欧”合作在情理之中,并不意外。

正所谓,没有永远的“敌人”,只有永远的大促。

但让人意外的是,近日,在长达近半个月的618直播预告中,争议产品“安瓶面膜”并没有出现在李佳琦给所有女生的购物清单中,多少让人感觉关于李佳琦的“面子”和“底线”还是要维护一下的。

直到今年618大促前预热期的5月初左右,李佳琦直播间开始批量上线欧莱雅的产品。据新响不完全统计,截至5月26日,李佳琦直播间618预告中,共出现欧莱雅品牌产品10余款,9款产品与去年双十一相同,而其中还是未出现安瓶面膜的身影。

直到昨晚的618大促首日,安瓶面膜在毫无征兆的情况下,突然出现在李佳琦直播间中,去年买20送30片的政策没有发生改变,价格则从429元,降至399元,虽然比去年双十一减了30元,但仍然没有达到欧莱雅自播中最低到手279元的价格,也让人大跌眼镜。

也许是自己也觉得不好意思,李佳琦在介绍安瓶面膜时除了价格机制外,并未对产品本身做任何介绍,只用了短短30秒左右就匆匆进入到下一个产品。

新响发现,昨晚李佳琦在介绍欧莱雅系列产品时,时间基本都控制在40秒左右,很少介绍产品功能,与其以往美妆科普的直播状态相差甚远。

直到今天凌晨,618下订日直播结束,李佳琦预告清单上,仍然没有安瓶面膜的身影,但李佳琦直播间链接还在,仍然可以下单。

“我不太能理解,这是什么操作?”消费者小青去年是在薇娅直播间花429元购买的安瓶面膜。由于不耻欧莱雅官方提供的赠券补偿,又投诉无门,小青最终“因为懒”放弃了争取权益。“今年转看李家琦直播间,但总体上看欧莱雅的产品是有升有降,诚意也不大。”

小青直言,看到安瓶面膜再次上线李家琦直播间后的第一感觉是:反感。

两面李佳琦品牌待遇差别大

并非所有的品牌都能被李佳琦特殊青睐,并获得即使闹得不可开交,最终也能破镜重圆的待遇。

玉泽和百雀羚这两个国产化妆品品牌,在“得罪”了李佳琦后,不仅彻底消失在李佳琦直播间,还遭遇了被公开diss,被粉丝围攻,被“所有女生”追sha等窘境。

2019年双十一,李佳琦在直播间预告和宣传了百雀羚的折扣活动,但等到双11当天他在直播间已经说出“下一个百雀羚”时,被当时的“小助理”付鹏打断,“今晚不会来了”。李佳琦当时表示,“那算了吧,百雀羚给不出来活动就算了……那百雀羚以后合作靠缘分。”

紧接着他说:“我要做就要做最低价,不做就不要参加双11。我一直在和他们老板扯,扯到现在。刚刚他们说答应我们来,后来又不来。这种没有信用的品牌方,没有必要和他们合作。他们给不出来就不要了。”

2020年618期间,玉泽因为店铺自播的优惠力度比李佳琦直播间更大,引发了“发票门”事件,大量网友要求玉泽淘宝旗舰店客服开具发票。有截图中显示客服询问是否是李佳琦的粉丝,导致矛盾升级。9月双方都发布了解约声明,表示“和平分手”。

但随后当玉泽转投当时的“带货一姐”薇娅门下时,意外发生了。2021年双十一预售期前,在直播某款产品时,李佳琦暗戳戳“内涵”玉泽: “我就要把冻干面膜价格打下来……我不针对任何一个人,我针对一个品牌。”李佳琦的粉丝们纷纷将矛头引向玉泽,并以“李佳琦带火玉泽,却遭背叛”等理由,在小红书和微博等平台上发起了各种抵制玉泽的行动。

妥妥地霸道总裁爱上“所有女生”的剧情。

目前,这样的帖子仍然能在不少平台上找到。

最近的李佳琦公开diss滴露事件,再次连续2天热搜上榜。

5月16日晚场直播中,李佳琦在介绍某品牌的消毒液时,毫无征兆地突然蹦出一句:

“我觉得代言人只是帮他代言一个形象而已,不要因为代言人什么的,就给我涨价,贼烦!

身旁的小助理可能觉得不太合适,意图打断李佳琦,但可能是因为“气愤”至极,李佳琦再次大声重复了一遍——“贼烦”。

随即拿出当天上架的某品牌消毒液,用恶狠狠的口气大叫:

“滴露,看一下,就是打你的”。

在对这款产品介绍的时候,李佳琦还多次拉踩滴露

“两个品牌的价格一比,它(某品牌)真的便宜,我就是要播它。”等言论。

他还表示,滴露1.8L四瓶的产品组合很不合理。随后他又提到滴露的某明星代言人,称换代言人或是品牌方涨价的原因。

事件发生后立刻登上了热搜,也迅速引发热议,甚至引起了滴露代言明星的粉丝与李佳琦粉丝之间的对战。

但与此前玉泽和百雀羚事件不同的是,这届网友显得理性了不少,认真地去翻看了此前的直播记录,发现李佳琦声称的不合理组合,此前也曾上过他的直播间。又去查询了滴露的价格,得出的结论是:产品并未涨价,只是没有在李佳琦直播间给到更低的价格。

睚眦必报,针锋相对,强势diss,有网友直言:

品牌卖得好,没有给你优惠,就送人家“黑热搜”,吃相未免有些难看了。

目前,淘宝直播上,李佳琦diss滴露当天5月16日的直播回放已被删除,但网上仍能找到相关视频。

面子里子全丢大促风光不再

与对待玉泽、百雀羚、滴露不同,欧莱雅晃点消费者事件发生后,除了李佳琦所属的美腕发表了一篇声明外,李佳琦本人无论在私下还是公开场合并未发出任何声音。在昨天的618直播中,李佳琦数次感谢欧莱雅,并公开喊话感谢欧莱雅老板。

而在此前预告中介绍欧莱雅“注白瓶”时,李佳琦也公开表态:“老东家还是看我面子的,这个产品今年肯定能卖爆。”原因就是产品在官旗活动折后价为409元,在李佳琦直播间的价格为359元,并且买一送一,李佳琦表示,这是欧莱雅首次在直播间送正装产品。膜拜、感恩之情溢于言表。

玉泽、百雀羚和欧莱雅,为何在李佳琦面前,遭遇了截然不同的待遇?

“硬刚欧莱雅,最终结果可能是他(李佳琦)承受不了的。”美妆博主杨天然说,欧莱雅只不过是欧莱雅集团的其中一条产品线。高端品牌的赫莲娜,一线品牌的兰蔻、YSL,二线品牌的科颜氏、碧欧泉,以及植村秀、美宝莲、阿玛尼等十多个品牌,都属于欧莱雅集团,硬刚的结果就是几乎要和半个化妆品圈作对,特别是在大促日这种敏感时期。

“这种时候谁的面子都不重要,放弃就等于被反超。”杨天然说,品牌方凭借供应链优势,一边暗自发力品牌自播,随时可以打掉“全网最低价”的主播,甚至可以做到天天 “最低价”,严重威胁李佳琦这种大促型主播。

另一方面,来自同行的威胁也越来越大。对于品牌,特别是欧莱雅这种知名品牌来说,只要价格够优惠,大促日的优惠给谁都一样。

据灰豚数据显示,在昨日的直播中,蜜蜂惊喜社带货总销量达到79.02万件,超过李佳琦的76.99万件。而在客单价上,李佳琦以64.94元仅比蜜蜂惊喜社63.28元多1.66元的微弱优势领先。

与这样的数据形成鲜明对比的是,昨天的直播中,李佳琦直播间场观达到1.5亿人次,而蜜蜂惊喜社的场观仅为2150万人次,差距近7倍。同时,当晚直播中,李佳琦上线产品251个,当晚售罄的有26个,仅占总数的10%,往年大促中上线即秒没的风光不再。

写在最后

正如此前媒体报道中指出的,欧莱雅回归李佳琦直播间,本不意外。新响认为甚至安瓶面膜的出现也不应该感到意外。但在长达半个月预热期的预告中未出现,在直播当晚突然出现,不得不让人怀疑是有心机地故意为之。

既让人感叹主播的聪明之处,避免大促前产生新舆情。同时又让人感到心寒,不知道去年多花了150元的消费者作何感想。

互联网的记忆有多短?

从去年双十一到今年618,可能最长半年的时间,就会被忘记。

互联网的记忆有多长?

两年前的百雀羚和玉泽,半年前的薇娅,甚至更长时间后,还会被提起。

除了 “不要因为代言人什么的,就给我涨价,贼烦!”的喊话,消费者也许更想听到:“不要因为你是我的老东家,就给我玩猫腻,贼烦!”

无论是现在已经开始的618,还是年底的双十一。

对于品牌来说,希望大家今年都别玩猫腻。

对于主播来说,都能真正代表消费者说话。

大家都别做当面一套,背后一套的双面人,直播电商也许还能有更多新搞头。

发布于:北京

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