联想集团自2021年大刀阔斧地成立方案服务业务集团（SSG）以来，其向服务导向的转型已从战略蓝图加速落地为强劲的财务增长引擎和多元化的行业解决方案库，尤其在人工智能驱动下，服务业务已成为集团营收与利润的关键支柱。
联想集团服务导向转型：战略深化与成效显现
一、战略奠基与组织重构（2021年关键举措）
联想服务转型的核心里程碑是2021年4月组建方案服务业务集团（SSG）。该集团由时任高级副总裁Ken Wong领导，旨在整合分散在各业务部门的服务团队与能力，聚焦驱动四大关键领域增长：行业智能解决方案、设备服务、运维服务和设备即服务（DaaS）。此举标志着联想从硬件销售商向“解决方案与服务提供商”的战略重心转移，为后续增长奠定组织基础。
二、持续投入与战略聚焦（2023年深化路径）
在2023/24财年誓师大会上，集团董事长兼CEO杨元庆明确将坚定不移执行3S战略（智能物联网、智能基础设施、行业智能与服务）和加速服务导向转型列为核心要务。依托“新IT”架构的技术积累，联想致力于为各行业客户提供一站式智能化解决方案。这一战略定调确保了转型的连贯性与资源投入的持续性。
三、转型成效：财务表现与业务突破（2025年关键数据）
最新财务数据（2026财年第二季度）清晰展现了转型的实质性成果：
1. 营收结构优化：服务相关业务占总营收比例已攀升至30%，较去年同期显著提升13个百分点。
2. 核心利润引擎：方案服务业务集团（SSG）表现尤为亮眼，实现同比增长18%，运营利润率高达22.3%，稳居集团核心利润来源地位。
3. AI服务爆发式增长：集团AI服务业务展现出巨大市场潜力，期内实现三位数的同比增幅，验证了其“混合式人工智能”战略的有效性。
4. 技术驱动增长点：与智能化服务相关的创新技术，如海神液冷技术，收入同比激增154%，AI基础设施业务亦实现大双位数增长。
四、行业落地：构建智能化服务生态
联想服务已成功渗透至多个关键行业，形成具象化转型案例：
智慧城市：作为“新型智慧城市运营服务商”，提供从顶层设计、咨询到长期IT运维的全周期服务，项目落地福建厦门、海南文昌、北京延庆、江苏苏州等地。
智能制造：凭借自身智能化转型实践（如联想合肥产业基地）和成熟的场景解决方案，为制造业提供智能化、绿色化转型范本，助力产业链供应链升级。
金融与电信：以专业算力与科技实力赋能金融行业数字化转型，并助力电信行业数字化升级。
多元化领域：通过RISE智能化服务战略，覆盖智慧教育、智慧农业、智慧能源、智慧商用等6+领域，提供全场景、全周期服务。
五、未来展望：混合式AI驱动服务深化
随着“混合式人工智能”成为产业共识，联想正将其技术优势转化为市场红利。AI价值已从传统PC延伸至手机、平板等智能终端设备，人工智能终端占智能设备业务(IDG)营收比重提升至36%。系统化集成能力成为竞争关键，联想“混合式人工智能优势集”正推动服务业务向更高附加值领域拓展。未来，持续的技术投入（如规划投入AI）与服务模式创新将是其转型持续深化的核心动力。
结论：从硬件巨头到服务赋能者
联想集团向服务导向的转型，通过战略性组织调整、持续资源投入以及紧抓AI技术浪潮，已取得显著成效。SSG业务的高增长与高盈利能力证明了服务模式的可持续性，而深入垂直行业的智能化解决方案则构建了差异化的竞争壁垒。联想正稳健地将其定位重塑为以“新IT”全栈能力驱动千行百业智能化转型的核心赋能者，其服务转型之路不仅拓宽了增长边界，也重塑了产业价值链中的角色与价值。
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